İK KPI'ları: Başarıyı Ölçmek ve Yönetmek

İnsan Kaynakları KPI'ları: Başarıyı Ölçmek ve Yönetmek

KPI, Key Performance Indicator (Anahtar/Temel Performans Göstergesi) sözcüklerinin kısaltılmasıdır. En genel tanımıyla da hedef anlamına gelmektedir. KPL’lar hayatımızın her döneminde yeri olan hedeflerin, iş hayatındaki, daha sistematik belirlenmiş, ölçülebilir olan karşılığıdır diyebiliriz.

İK KPI’lar personel ve iş gücüyle ilgili verilerden yararlanmanıza olanak tanır. Bir başka ifadeyle, ortaya çıkan işin “performansını” ölçmenize yardımcı olur. En iyi hazırlanabilecek İK KPI'ları kuruluşa ve hedeflerine özgü olmalıdır.

KPI’lar organizasyonunuzu geliştirmeniz için size iyi bir bakış açısı sağlar. Karar verme sürecinde analitik bir temel ve odağınızı en önemli yere vermenizi sağlar.

Peter Drucker’ın da söylediği gibi “Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz.”

İK KPI'ları, İK departmanının performansını ve etkinliğini ölçmek için kullanılan ölçülebilir metriklerdir. Bu göstergeler, İK süreçlerinin ne kadar iyi çalıştığını, hedeflere ne kadar ulaşıldığını ve iyileştirme alanlarının nerede olduğunu belirlemeye yardımcı olur.

İK KPI' larının Önemi:

• Performansı Ölçmek: İK faaliyetlerinin etkinliğini objektif bir şekilde ölçmeyi sağlar.

• Stratejik Kararlar Almak: Veriye dayalı kararlar alarak İK stratejilerini geliştirmeye yardımcı olur.

• İyileştirme Alanlarını Belirlemek: Süreçlerdeki zayıf noktaları ve iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarır.

• Hesap Verebilirliği Artırmak: İK departmanının performansdan sorumlu tutulmasını sağlar.

• İşveren Markasını Güçlendirmek: Etkin İK uygulamaları, şirket itibarını ve çalışan bağlılığı ve memnuniyetini artırır.

İK KPI'ları, kuruma özel farklı İK süreçlerini ölçmek için çeşitli kategorilere ayrılabilir. İşte en yaygın kullanılan bazı İK KPI'ları:

1. İşe Alım KPI'ları:

• İşe Alım Süresi: Bir pozisyonun ne kadar sürede doldurulduğunu gösterir.

• İşe Alım Maliyeti: Yeni bir çalışanı işe almanın ortalama maliyetini gösterir.

• Aday Kaynağı Etkinliği: Hangi kaynakların (örneğin, iş ilanları, LinkedIn, personel danışmanları) en iyi adayları sağladığını gösterir.

• Yeni İşe Alım Başarısı: Yeni işe alınanların ilk performans değerlendirmelerindeki başarılarını gösterir.

2. Çalışan Bağlılığı ve Memnuniyeti KPI'ları:

• Çalışan Devir Hızı: Belirli bir dönemde şirketten ayrılan çalışanların oranını gösterir.

• Çalışan Memnuniyet Anketi Sonuçları: Çalışanların işlerinden ne kadar memnun olduklarını ölçer.

• eNPS (Çalışan Net Destekçi Puanı): Çalışanların şirketi başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçer.

• Devamsızlık Oranı: Çalışanların işe gelmeme oranını gösterir.

3. Eğitim ve Gelişim KPI'ları:

• Çalışan Başına Eğitim Saati: Her çalışanın ortalama ne kadar eğitim aldığını gösterir.

• Eğitim Etkinliği: Eğitimlerin çalışanların performansı üzerindeki etkisini ölçer.

• Yetenek Geliştirme Oranı: Şirket içinden terfi eden veya daha üst pozisyonlara atanan çalışanların oranını gösterir.

4. Performans Yönetimi KPI'ları:

• Performans Değerlendirme Tamamlama Oranı: Performans değerlendirmelerinin ne kadarının zamanında tamamlandığını gösterir.

• Hedef Gerçekleştirme Oranı: Çalışanların ve ekiplerin hedeflerine ne kadar ulaştığını gösterir.

• Performans ve Ücret İlişkisi: Performans ile ücret artışları arasındaki ilişkiyi gösterir.

İK KPI'ları Nasıl Kullanılır?

• Hedef Belirleme: Şirket ve İK stratejileriyle uyumlu, ölçülebilir ve ulaşılabilir hedefler belirleyin.

• Veri Toplama: Doğru ve güvenilir veri toplama yöntemleri kullanın (İK yazılımları, anketler, veri tabanları).

• Veri Analizi: Toplanan verileri analiz ederek, sorunları ve fırsatları belirleyin.

• Eylem Planı Oluşturma: Analiz sonuçlarına göre iyileştirme eylemlerini planlayın ve uygulayın.

• İzleme ve Raporlama: KPI'ları düzenli olarak izleyin ve sonuçları raporlayarak ilerlemeyi takip edin.

İK KPI'ları, İK departmanlarının performansını değerlendirmek, stratejik kararlar almak ve sürekli iyileştirme sağlamak için kritik öneme sahiptir. Doğru KPI'ların seçimi, etkin kullanımı ve düzenli takibi, İK'nın kurumsal performansa katkısını doğru orantılı olarak artırır. İK Departmanı çalışanlarının ve yöneticilerinin ne yaptığını görmesine ne yapacağını planlamasına yardımcı olur.

 Dr. Filiz ERBOĞA

İK Danışmanı